La question du bien-être des entrepreneurs est plus que jamais d’actualité. Conflits, burn-out, chômage partiel… À l’heure où une large partie de la population a vu ses conditions de travail changer soudainement, la santé mentale et les risques psychosociaux sont passés au cœur des problématiques de société.
En plus de leurs défis quotidiens liés à leur statut et conditions, les entrepreneurs et indépendants ne sont pas à l’abri des risques psychosociaux. Les questions de santé mentale et physique qui en découlent ne sont pas à négliger.
Que sont les risques psychosociaux en entreprise ? Et surtout, comment les prévenir dans des conditions de travail atypiques, caractéristiques du statut d’indépendant ? Nous allons explorer ensemble comment prendre soin de la santé mentale au sein d'une entreprise et plus particulièrement en tant qu'entrepreneur.
Les risques psychosociaux et la santé mentale de l'entreprise
Les risques psychosociaux correspondent à une catégorie des risques professionnels au même titre que les risques physiques par exemple. L’apparition du terme est relativement récente. Elle est liée à la question de la santé mentale au travail qui émerge autour d’une réflexion sur le stress au travail dans les années 2000. La démocratisation des discussions autour de ces dangers durant cette décennie a permis la négociation d’un accord national interprofessionnel sur la qualité de vie au travail signé en 2013.
L'environnement professionnel peut avoir un impact significatif sur la santé mentale des employés, et par extension, sur la performance globale de l'entreprise. Les risques psychosociaux, tels que le stress, l'épuisement professionnel et le burn-out, peuvent non seulement nuire à la qualité de vie des employés, mais aussi entraîner des coûts élevés pour l'entreprise en termes de baisse de productivité, d'absentéisme et de rotation du personnel. Pour mieux comprendre et prévenir ces risques, le rapport Gollac joue un rôle crucial en fournissant des lignes directrices et des recommandations pour favoriser le bien-être au travail.
Le rapport Gollac, la référence pour comprendre les risques psychosociaux
Publié en 2011 en France, le rapport Gollac constitue une référence majeure pour appréhender cette catégorie de menaces au sein des entreprises. Fruit d'une expertise collective, il identifie les différents facteurs d'origine et propose des pistes pour prévenir ces problématiques. Il met en avant l'importance de la prévention en proposant des recommandations concrètes pour améliorer les conditions de travail, renforcer le soutien des salariés et favoriser un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Il existe de nombreux cadres théoriques pour parler des risques psychosociaux, mais le rapport Gollac fait encore référence aujourd'hui. Il classifie les risques psychosociaux dans six grandes catégories :
- Intensité et temps de travail : évaluer la quantité et la complexité des tâches à accomplir, tout en gardant à l'esprit l'équilibre nécessaire entre vie professionnelle et vie personnelle.
- Exigences émotionnelles : prendre en considération la charge émotionnelle inhérente aux métiers en contact avec le public, qui impliquent la nécessité de maîtriser ses émotions ou d'être exposé à des situations de souffrance ou de détresse sociale.
- Autonomie et marges de manœuvre : appréhender la capacité à organiser et à gérer son travail de manière autonome, tout en tenant compte de la prévisibilité de ses activités.
- Rapports sociaux et reconnaissance du travail : examiner les relations avec les collègues, les supérieurs hiérarchiques et les mécanismes de récompense, qu'ils soient financiers ou sociaux.
- Conflits de valeurs : prendre en compte la dynamique entre les responsabilités professionnelles, leur qualité et leur alignement avec les valeurs personnelles de l'individu.
- Insécurité de la situation de travail : évaluer la stabilité socio-économique liée à l'emploi et à l'organisation au sein de laquelle il s'exerce, en considérant les impacts potentiels sur le bien-être mental.
Dans chacune de ces catégories, un manque ou un excès peut constituer un risque. Savoir gérer des conflits au travail par exemple n'est pas toujours facile. L’idée d’une telle approche des risques psychosociaux n’est pas simplement de réduire le mal-être, mais, en phase avec la définition de l’OMS, de promouvoir « La santé [comme] un état de complet bien-être physique, mental et social [...] ».
Quels sont les 3 aspects de la santé mentale ?
La santé mentale englobe trois aspects essentiels : le bien-être émotionnel, cognitif et social.
Le bien-être émotionnel concerne la gestion des émotions et du stress au travail. Une étude réalisée par l'OMS révèle que près de la moitié (46%) des entrepreneurs ressent des niveaux élevés de stress. Dans le monde de l'entrepreneuriat, les enjeux de santé mentale sont devenus un sujet majeur, non seulement en termes de bien-être individuel, mais aussi en considérant les enjeux professionnels et personnels. Les propriétaires de PME, souvent soumis à des situations de stress chronique, sont particulièrement concernés par cet aspect.
Le bien-être cognitif se rapporte à la clarté mentale, à la concentration et à la créativité. En investissant dans des formations pour développer des compétences de gestion du stress et de la prise de décision, les entreprises peuvent aider leurs employés à mieux gérer les défis. Des chercheurs ont démontré que des techniques telles que la méditation et la relaxation, peuvent non seulement améliorer la concentration, mais aussi contribuer à réduire la charge mentale liée aux tâches professionnelles et aux responsabilités.
Enfin, le bien-être social s'attache à la qualité des relations interpersonnelles au sein de l'entreprise. Des activités de team-building, des espaces de collaboration et des programmes de mentorat favorisent un environnement de travail positif. Les réseaux sociaux au sein du monde de l'entrepreneuriat jouent un rôle crucial dans la création d'une communauté solidaire où les entrepreneurs, en particulier les jeunes femmes, peuvent partager leurs expériences et trouver un soutien mutuel face aux problèmes de santé mentale. À mesure que ces enjeux gagnent en reconnaissance, il est attendu que les prochaines années voient une augmentation de l'aide et du soutien envers les entrepreneurs pour préserver leur bien-être sous tous ses aspects, tout en relevant les défis du quotidien et de concurrence.
Comment améliorer le bien-être en entreprise et prévenir les risques psychosociaux ?
Pour améliorer le bien-être en entreprise et prévenir les risques psychosociaux, il est essentiel de mettre en place une approche globale qui prend en compte tous les aspects.
Une première étape consiste à réaliser un plan d'évaluation des risques qui englobe non seulement les risques psychosociaux, mais également les risques physiques, environnementaux et organisationnels. Cette évaluation permet d'identifier l'origine des dangers et de mettre en œuvre des actions préventives ciblées.
Le Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP) est un outil clé dans cette démarche. Il recense tous les risques auxquels sont exposés les employés et propose des mesures pour les prévenir. Intégrer la prévention des risques psychosociaux dans le DUERP assure une approche cohérente et globale. En identifiant les facteurs de stress liés aux conditions de travail, à l'organisation et aux relations professionnelles, les entreprises peuvent mettre en place des actions concrètes pour réduire ces menaces.
Parmi les mesures efficaces, on compte la promotion d'une culture d'entreprise axée sur la bienveillance et le respect, la création d'espaces de dialogue pour permettre aux employés d'exprimer leurs préoccupations, et l'offre de formations sur la gestion du stress et l'équilibre travail-vie personnelle. Des horaires flexibles, des aménagements ergonomiques et des activités de team-building favorisent également un environnement de travail positif.
La prévention des risques psychosociaux et la promotion du bien-être en entreprise sont des enjeux essentiels pour garantir la santé mentale des employés et la performance de l'entreprise.
Entrepreneurs : une santé mentale à rude épreuve
Être entrepreneur comporte son lot de défis uniques qui peuvent mettre à l'épreuve la santé des chefs d'entreprise. Les risques psychosociaux peuvent s'intensifier, notamment en raison de la pression constante, des responsabilités multiples et de l'incertitude inhérente à la création et à la gestion d'une entreprise. Penser à l'emblématique image d'un funambule avançant sur un fil tendu au-dessus du vide peut offrir une illustration visuelle des jongles permanents auxquelles les entrepreneurs sont confrontés pour maintenir leur équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en gardant le cap sur la croissance de leur entreprise.
Quels sont les quatre piliers de l'entrepreneuriat ? Quelques rappels
L'univers de l'entrepreneuriat est façonné par quatre piliers fondamentaux, chacun contribuant de manière significative à la réalité complexe de la création et de la gestion d'une entreprise :
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L'Innovation et la Créativité : L'entrepreneuriat est souvent synonyme d'innovation, de nouvelles idées et d'approches créatives pour résoudre des problèmes. Cependant, cette recherche incessante peut créer une pression énorme pour trouver constamment de nouvelles solutions et maintenir une longueur d'avance sur la concurrence.
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La Prise de Risque : Les entrepreneurs sont des aventuriers qui osent se lancer dans l'inconnu. La prise de risque est un élément intrinsèque de l'entrepreneuriat, mais elle peut aussi engendrer des niveaux élevés de stress et d'incertitude.
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La Passion et l'Engagement : Se lancer dans une telle aventure est souvent né de la passion intense pour une idée ou un produit. Cependant, celle-ci peut parfois conduire à un dévouement excessif et à une charge de travail insoutenable.
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L'Autonomie et la Responsabilité : L'un des avantages de ce statut est la liberté de diriger sa propre entreprise. Cependant, cette autonomie s'accompagne d'une grande responsabilité pour la prise de décisions et la gestion quotidienne. Tel le chef d'orchestre de sa propre vie, il lui faut diriger un ensemble complexe d'instruments, harmonisant chaque note pour créer une mélodie cohérente, et faire grandir son chiffre d'affaires et son entreprise.
Bien que cruciaux pour atteindre le succès, ces piliers peuvent également exercer des pressions énormes. La jonglerie entre l'innovation, la prise de risque, la passion et l'autonomie peut créer un équilibre précaire qui peut se traduire par des niveaux élevés de stress, d'épuisement et de risques psychosociaux. Comprendre ces piliers et les défis qu'ils présentent est essentiel pour promouvoir le bien-être des entrepreneurs et prévenir les effets négatifs sur leur santé mentale.
C'est quoi un mindset d'entrepreneur ?
Signifiant littéralement la "mentalité", il joue un rôle crucial dans la manière dont les chefs d'entreprise abordent les défis, gèrent les risques et se préservent. Ce concept englobe les croyances, les attitudes et les habitudes qui façonnent la façon dont ils pensent et agissent dans leur parcours entrepreneurial.
Imaginez un "mindset" comme une boussole interne qui guide les choix. Un "mindset" positif peut inciter à voir les obstacles comme des opportunités d'apprentissage, tandis qu'un "mindset" négatif peut conduire à des sentiments d'échec et de découragement.
Prenons l'exemple d'un individu qui lance un nouveau produit dans le secteur de la technologie. S'il a une mentalité axée sur la croissance, il considérera les défis techniques comme des occasions de développer ses compétences et de trouver des solutions novatrices. En revanche, s'il a un "mindset" fixe et craint l'échec, il pourrait être découragé par les obstacles et hésiter à explorer de nouvelles voies.
Une mentalité résiliente peut aider les entrepreneurs à gérer le stress, à persévérer face à l'adversité et à maintenir une perspective positive. En comprenant et en le cultivant, les entrepreneurs peuvent mieux préserver leur bien-être tout en travaillant sur leur développement.
Des risques psychosociaux bien présents
La santé mentale des entrepreneurs peut être mise à rude épreuve en raison de la solitude, du manque de temps personnel, de la pression financière et de l'incertitude liée aux fluctuations du marché. Les taux d'épuisement professionnel et de burn-out sont significativement plus élevés pour ce statut que dans d'autres professions avec un contexte plus stable et sécurisé. Il est crucial pour eux de reconnaître les signes de détresse mentale et de prendre des mesures pour préserver leur bien-être.
Les entrepreneurs ont des conditions de travail différentes des salariés, mais leur santé mentale n’en est pas moins à risque. Le quotidien d’un entrepreneur peut se caractériser par des injonctions multiples, des temps de travail à rallonge, de l’incertitude économique, une absence de soutien social, de la solitude…
Malgré tout, le plus grand risque reste tout de même le déni. En effet, même si statistiquement, les entrepreneurs semblent plus à l’abri que les salariés, et possèdent une certaine liberté, ce n’est pas une raison pour penser qu’ils sont invulnérables aux risques psychosociaux. Ils ont fait un choix, mais celui-ci peut se retrouver à être bien plus difficile que prévu. Dans une situation de mal-être, beaucoup d'entrepreneurs laissent leur état mental et physique se dégrader par manque de vigilance, par perfectionnisme ou par passion. Ils risquent de lourdes conséquences pour leur activité pouvant aller jusqu’à être dans l’incapacité d’exercer.
Détecter et prévenir les risques psychosociaux chez les entrepreneurs
Pour avoir un discours humain et direct, le conseil numéro un serait donc d’accepter de s'écouter un peu, sans penser qu'il s'agit d'un aveu de faiblesse, mais au contraire une preuve de force intellectuelle et personnelle. La meilleure défense est d’agir directement sur les facteurs de risques psychosociaux et de chercher à les réduire. Travailler sur l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle est un des très bons moyens de préserver son bien-être.
Si certains risques sont intrinsèques à votre activité, il est nécessaire d’y faire face au plus tôt, pour être capable de vous en protéger. C’est dans ces situations qu’il est bon d’être accompagné et suivi par des professionnels.
Enfin, s’il y a eu une dégradation de santé, il n’est jamais trop tard pour y remédier ! Il est alors essentiel à ce moment de solliciter un soutien psychologique et de remettre en question son cadre et ses méthodes de travail.
Quoique vous mettiez en place pour faire face aux risques psychosociaux, le simple fait de les reconnaître représente une première ligne de défense primordiale. Cependant bonne nouvelle : malgré ces défis, les statistiques montrent que le moral des entrepreneurs est au plus haut.
Que fait Hiscox ?
Protéger son activité face aux risques psychosociaux, c’est aussi avoir une assurance adéquate. Notre assurance Responsabilité civile professionnelle s’adapte à votre métier pour en savoir plus estimez gratuitement votre devis.
