Obtenez les conseils d'un expert de votre activité
Comment se protéger face à ces risques ?
En tant que commerçant vous vendez des produits pour satisfaire les attentes de vos clients. Dans le cas où ceux-ci seraient non-conformes ou défectueux vos clients peuvent se retourner contre vous.
Il est recommandé de souscrire à une assurance Responsabilité Civile Professionnelle commerçant, afin de vous protéger face à ces risques.
Si vous souhaitez bénéficier des conseils d’un de nos experts et/ou connaître les détails de notre offre d'assurance Multirisque professionnelle (Pro by Hiscox) afin de protéger vos locaux et leurs contenus, n’hésitez pas à composer le 0800 60 20 16 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8h30 à 20h).
Vous pouvez également demander à être rappelé :
Exemples de risques pour les commerçants de détail et e-commerçants
Dommages aux bâtiments et contenus
Suite à de fortes pluies, votre boutique de décoration est inondée vous obligeant à fermer boutique le temps de réparer les dégâts. En souscrivant à notre assurance Pro by Hiscox, nous prendrons en charge les frais de réparation, le remplacement de votre marchandise ainsi que les mesures de protection afin d’éviter qu’un autre sinistre ne se produise.
Dommages aux biens d'un salarié
Vous recevez une livraison afin de réapprovisionner votre stock sur le parking privé de votre boutique. Un moment d’inattention suffit pour que le chariot glisse et percute la voiture d’un de vos salariés. Votre assurance Responsabilité Civile Employeur protégeant les véhicules de vos salariés stationnés sur votre parking, Hiscox prendra en charge les frais de réparation de la voiture endommagée.
Produit non conforme
Vous possédez une entreprise de prêt-à-porter en ligne et vendez par inadvertance un vêtement non conforme aux attentes du client. Celui-ci fait état du défaut et réclame le remplacement de sa commande. Votre responsabilité étant mise en cause, Hiscox paiera les frais de retrait du produit chez le client ainsi que les frais de livraison de la nouvelle commande.
Dans l’objectif de vous accompagner y compris dans les moments difficiles, Hiscox propose des contrats complets et sans franchise.
En cas de sinistres, nous partons du principe que votre réclamation est juste et ne tentons pas d’interpréter le contrat en votre défaveur.
Nous mettrons également tout en œuvre pour régler les litiges à l’amiable de façon à ce que vous mainteniez une bonne relation commerciale avec vos clients.
" Proaction et réactivité, adapté à mes besoins "