Fraudes, ransomwares, fuites : les nouvelles menaces cyber qui ciblent la santé

Dans le secteur de la santé, la protection des données personnelles de santé (DPSD) est devenue un enjeu majeur. Ces données sont non seulement sensibles, mais également très convoitées, et leur traitement est strictement encadré par le RGPD et la Loi Informatique et Libertés. La numérisation croissante des processus dans les établissements de soins, chez les professionnels de santé, les organismes d’assurance et les mutuelles, a multiplié les points d’entrée potentiels pour des cyberattaques. Face à cette exposition accrue, la cyber-assurance est désormais un pilier essentiel pour garantir la sécurité des données et la continuité des services.

Enjeux fondamentaux de la cybersécurité en santé

Les données médicales sont hautement sensibles. Leur nature implique des obligations renforcées en matière de sécurité, tant pour garantir leur confidentialité que pour assurer leur accessibilité en cas de besoin médical urgent.

Confidentialité : Les informations médicales doivent rester inaccessibles à toute personne non autorisée. Une fuite pourrait entraîner une perte de confiance massive, voire des conséquences discriminatoires pour les patients.

Intégrité : Les données doivent être exactes et ne pas être altérées. L’intégrité des informations influe directement sur la qualité des soins et sur la validité des remboursements.

Disponibilité : Les professionnels de santé doivent pouvoir accéder aux dossiers à tout moment pour assurer le bon déroulement des soins. Un blocage informatique ou une attaque par rançongiciel peut compromettre cette disponibilité.

Conformité réglementaire : Le RGPD impose des règles strictes. Toute violation doit être notifiée rapidement à la CNIL et aux personnes concernées, sous peine de lourdes sanctions.

Réputation : Une faille de sécurité nuit gravement à l’image d’un assureur, d’un professionnel ou d’un établissement de santé. Cette atteinte peut entraîner une perte d’assurés et des répercussions financières considérables.

Les garanties clés d’une assurance cyber adaptée à la santé

Les contrats de cyber-assurance dans le secteur santé doivent offrir des garanties précises, conçues pour répondre aux risques spécifiques de cette activité.

Prise en charge des coûts de remédiation : Frais d’enquête, restauration des systèmes, remplacement des logiciels endommagés, assistance informatique 24/7.

Responsabilité civile cyber : Couverture des dommages causés à des tiers, comme des patients ou des partenaires, en cas de fuite ou de perte de leurs données de santé.

Notification et conformité : Prise en charge des démarches auprès de la CNIL et accompagnement pour notifier les personnes concernées, en conformité avec le RGPD.

Communication de crise : Gestion de la communication post-incident, relation presse, messages aux assurés et suivi réputationnel.

Perte d’exploitation : Indemnisation des pertes de chiffre d’affaires dues à un blocage ou à une interruption des services numériques.

Frais juridiques et réglementaires : Prise en charge des amendes administratives (dans les limites autorisées), frais d’avocat et défense judiciaire.

Paiement de rançon (le cas échéant) : Remboursement éventuel en cas d’extorsion par rançongiciel, selon les clauses du contrat.

Conseils juridiques RGPD : Accompagnement pour se mettre en conformité et répondre aux éventuelles demandes des autorités de contrôle.

L’écosystème des données personnelles dans l’assurance santé

Les assureurs collectent une grande variété de données, allant des informations d’identité aux données médicales les plus sensibles.

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, NIR, IBAN.
• Données de santé : antécédents médicaux, traitements, résultats d’examens, prescriptions.
• Données contractuelles : garanties, exclusions, cotisations, remboursements.
• Données techniques : IP, cookies, géolocalisation sur applications mobiles.

Chaque donnée collectée augmente le niveau de risque en cas de cyberattaque. La protection de cet ensemble est essentielle pour maintenir la confiance des assurés.

Les acteurs impliqués dans la chaîne de traitement

Assureurs : Responsables de la sécurisation des données et du respect du RGPD.

Professionnels de santé : Fournissent les données médicales nécessaires aux remboursements.

Assurés : Détenteurs des données, ils doivent être informés et protégés.

Courtiers et comparateurs : Intermédiaires collectant des données à transmettre.

Sous-traitants : Prestataires informatiques ou cloud traitant les données pour le compte des assureurs.

Les cybermenaces ciblant le secteur santé

Ransomwares : Les attaques par chiffrement paralysent les services. Le montant moyen demandé dépasse 250 000 €.

Phishing et ingénierie sociale : Courriels frauduleux visant à dérober des identifiants.

DDoS : Attaques saturant les serveurs pour bloquer l’accès aux services.

Fuite de données : Extraction illégale de données pour revente ou chantage.

Malwares : Infections par logiciels espions ou destructeurs.

Exploitation de failles : Utilisation de bugs non corrigés dans les systèmes informatiques.

Conséquences d’une attaque pour les assureurs santé

Pour les assurés : Discrimination, stress, vol d’identité, perte de confidentialité.

Pour les assureurs : Amendes RGPD (jusqu’à 4 % du CA), frais de remédiation, pertes de clients, chute de réputation.

Exemples de coûts pris en charge par l’assurance

• Analyse et remédiation technique : oui
• Restauration des données : oui
• Communication de crise : oui
• Frais juridiques : oui
• Pertes d’exploitation : selon le contrat
• Notification RGPD : oui
• Indemnisations aux tiers : oui

Mesures complémentaires encouragées par l’assurance

La souscription à un contrat d’assurance cyber incite souvent à renforcer la prévention :

• Sauvegardes automatiques
• Authentification forte
• Mise à jour régulière des systèmes
• Formation du personnel
• Plan de continuité d’activité

Dans le secteur de la santé, la protection des données ne peut plus se limiter à la prévention. Les menaces sont trop nombreuses, trop ciblées, et les conséquences trop graves. La souscription à une cyber-assurance spécialisée santé devient une mesure indispensable pour absorber les chocs financiers, garantir la continuité des soins et préserver la confiance des assurés. Ce n’est plus une option, mais une composante stratégique de la gestion des risques numériques dans les structures de santé comme dans les organismes d’assurance. L’investissement dans une telle protection permet de sécuriser durablement l’activité face à des risques désormais inévitables.