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Une expertise reconnue
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Devis en 3 minutes
Vous gérez une entreprise de vente de matériel informatique, en boutique, en ligne ou en B2B, neuf ou reconditionné ?
Notre RC Pro vente ou location de matériel informatique vous couvre en cas de litiges avec vos clients ou vos tiers.
Pourquoi souscrire une assurance RC Pro quand on est une entreprise de vente de matériel informatique ?
En votre qualité de vendeur de matériel informatique, vous êtes exposé chaque jour à des risques pouvant engager directement votre responsabilité civile et menacer la pérennité de votre activité. Par exemple : un ordinateur vendu présente une défaillance électrique qui provoque un court-circuit et endommage les locaux d'un client, ou un produit reconditionné contenant des données de l'ancien propriétaire est revendu sans effacement complet.
Ne négligez pas de vous protéger ! En tant que vendeur de matériel informatique, vous êtes responsable des produits que vous commercialisez, avant et après leur livraison. Un produit défectueux, une installation mal réalisée ou un conseil inadapté peuvent générer des réclamations importantes de la part de vos clients. Hiscox a développé un contrat spécifiquement adapté aux besoins des entreprises de vente de matériel informatique.
En tant que vendeur de matériel informatique, vous commercialisez des produits techniques dont la défaillance peut avoir des conséquences importantes pour vos clients professionnels comme particuliers. Chaque vente engage votre responsabilité : un produit défectueux, une erreur de conseil ou une installation incorrecte peut causer un préjudice matériel, une perte de données ou une interruption d'activité chez votre client. L'assurance RC Pro est la protection indispensable pour exercer sereinement.
1. La responsabilité du fait des produits vendus
En tant que vendeur, vous êtes soumis à la responsabilité du fait des produits défectueux prévue par le Code civil. Tout produit informatique que vous commercialisez et qui cause un dommage à un acheteur ou à un tiers peut engager votre responsabilité civile, même si vous n'êtes pas le fabricant. Sans assurance, les coûts d'indemnisation sont intégralement à votre charge. Avec Hiscox, vous bénéficiez d'une couverture sans franchise.
2. Des risques avant et après la livraison
Votre responsabilité est engagée aussi bien lors de la vente que après la livraison du produit. Un écran livré avec une dalle défectueuse, un serveur dont l'alimentation tombe en panne quelques semaines après l'installation ou un équipement reconditionné qui cède prématurément peuvent engager une réclamation de votre client. La garantie RC Pro après livraison Hiscox vous couvre pour ces situations, dans la durée.
3. Les conseils et installations engagent aussi votre responsabilité
Si votre activité inclut le conseil, la configuration ou l'installation de matériel informatique, chaque prestation technique engage votre responsabilité professionnelle en plus de la responsabilité produit. Une mauvaise recommandation ayant conduit votre client à acquérir un équipement inadapté, ou une installation défaillante ayant provoqué une perte de données, peuvent déclencher une action en responsabilité. La RC Pro Hiscox couvre ces deux dimensions.
4. Un prérequis pour vendre aux professionnels et aux collectivités
Les entreprises, collectivités et administrations publiques qui référencent des fournisseurs de matériel informatique exigent systématiquement une attestation RC Pro avant toute commande ou référence. Avec Hiscox, vous recevez votre attestation immédiatement après souscription, téléchargeable à tout moment depuis votre espace client. Un avantage concurrentiel déterminant pour développer votre clientèle professionnelle et répondre aux appels d'offres.
5. La vente de produits reconditionnés implique des risques spécifiques
La commercialisation de matériel informatique reconditionné génère des risques supplémentaires : données résiduelles de l'ancien propriétaire non effacées, défaillances matérielles non détectées lors du reconditionnement, non-conformité avec les normes CE. En cas de réclamation d'un client ayant acquis un produit reconditionné défectueux ou ayant trouvé des données personnelles sur l'appareil, votre responsabilité civile peut être engagée. La RC Pro Hiscox couvre ces risques spécifiques.
6. La protection de votre stock et de vos locaux commerciaux
Au-delà de votre responsabilité vis-à-vis des clients, votre activité implique de protéger un stock de matériel informatique souvent conséquent et des locaux commerciaux ou un entrepôt. L'assurance Multirisque Professionnelle Hiscox couvre votre stock (vol, incendie, dégât des eaux), vos équipements professionnels et vos locaux. Combinée à la RC Pro, elle vous offre une protection complète contre l'ensemble des risques de votre activité.
Une assurance adaptée à votre métier de vendeur de matériel informatique
Que souhaitez-vous assurer ?
Comment se protéger des risques de la vente de matériel informatique ?
L'assurance pour "Mon activité" comprend 3 formules pour différents niveaux de couverture. La formule "L'Essentiel" comprend 3 garanties (+ options pour les formules "L'Equilibré" et "L'Intégral"), afin de couvrir au mieux votre activité professionnelle.
Hiscox a conçu un contrat d'assurance RC Pro spécifiquement adapté aux vendeurs de matériel informatique, couvrant aussi bien la responsabilité du fait des produits défectueux que les dommages résultant de conseils ou d'installations. L'offre Multirisque Professionnelle protège également votre stock, vos locaux et votre matériel professionnel.
Si vous souhaitez bénéficier des conseils d'un de nos experts, n'hésitez pas à composer le 01 89 71 18 10 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8h30 à 19h).
Quels sont les risques du métier de vendeur de matériel informatique ?
Produit défectueux causant un dommage chez le client
Un ordinateur portable vendu présente une défaillance de sa batterie qui prend feu et endommage les locaux d'un client professionnel. Ce dernier réclame une indemnisation pour les dommages matériels subis et la perte d'exploitation consécutive. La RC Pro Hiscox, via la garantie après livraison, couvre les conséquences financières de ce sinistre.
Erreur lors de l'installation ou de la configuratio
Lors de l'installation d'un serveur chez un client, une mauvaise configuration provoque la perte de toutes les données stockées. Le client subit un arrêt d'activité et des coûts de reconstitution importants. Il engage votre responsabilité professionnelle. La RC Pro Hiscox couvre les pertes financières consécutives à votre erreur d'installation.
Conseil inadapté ayant entraîné un préjudice
Vous conseillez à un client l'acquisition d'un équipement réseau qui s'avère inadapté à son infrastructure et incompatible avec ses logiciels métier. Le client doit racheter du matériel compatible et subit une interruption d'activité. Il vous réclame une indemnisation. La RC Pro Hiscox couvre les pertes financières liées à votre faute de conseil.
Données résiduelles sur un produit reconditionné
Un ordinateur reconditionné vendu contient des données personnelles de son ancien propriétaire qui n'ont pas été correctement effacées. L'acheteur découvre ces données et porte plainte. L'ancien propriétaire engage également une action en justice pour violation de sa vie privée. La RC Pro Hiscox couvre les conséquences juridiques et financières de cet incident.
FAQ
- Quelles sont les principales garanties de l'assurance RC Pro pour un vendeur de matériel informatique ?
Le contrat d'assurance RC Pro Hiscox conçu pour les entreprises de vente de matériel informatique vous couvre notamment pour les risques suivants :
- L'assurance RC Pro est-elle obligatoire pour les vendeurs de matériel informatique ?
La RC Pro n'est pas imposée par une loi spécifique pour les vendeurs de matériel informatique. En revanche, elle est fortement recommandée et souvent exigée contractuellement par les clients professionnels, les collectivités et les distributeurs partenaires. Par ailleurs, la responsabilité du fait des produits défectueux est une obligation légale prévue par le Code civil qui s'applique à tout vendeur, indépendamment de toute assurance. La RC Pro Hiscox vous permet de faire face à ces obligations en toute sérénité.
- Que se passe-t-il en cas de sinistre ?
Le groupe Hiscox a fondé sa réputation sur sa rapidité d'intervention et la qualité remarquable de sa gestion des sinistres. Au-delà de notre solidité financière, nous apportons la prise en charge complète des sinistres, en privilégiant des relations étroites avec un réseau d'experts et de juristes indépendants soigneusement sélectionnés, afin de vous apporter soutien et conseils en matière de prévention, de protection et de gestion de vos risques.
Hiscox, le seul assureur en France à vous proposer une RC Pro sans franchise à payer en cas de sinistre.
Notre philosophie, savoir que votre réclamation est juste. Notre métier, interpréter votre contrat en votre faveur.
- A qui s'appliquent ces garanties ?
Le contrat d'assurance RC Pro Hiscox couvre aussi bien les revendeurs indépendants en boutique que les e-commerçants spécialisés en matériel informatique, les distributeurs B2B, les revendeurs de matériel reconditionné ou les intégrateurs proposant la vente et l'installation de solutions informatiques. Les garanties s'appliquent que les ventes ou installations soient réalisées par l'assuré ou ses préposés (salariés, techniciens). Le cas échéant, la couverture peut être étendue aux filiales et succursales de l'assuré.
- Mon stock de matériel informatique est-il couvert en cas de sinistre ?
Le stock de matériel informatique n'est pas couvert par la RC Pro, qui protège votre responsabilité vis-à-vis des tiers. Pour protéger votre stock, vos locaux et votre matériel professionnel, Hiscox propose une assurance Multirisque Professionnelle couvrant le vol, l'incendie, les dégâts des eaux et les dommages électriques. Combinée à votre RC Pro, elle vous offre une protection complète.
- La garantie couvre-t-elle la vente en ligne (e-commerce) ?
Oui. Le contrat Hiscox couvre les activités de vente en ligne de matériel informatique, que vous opériez votre propre boutique e-commerce, que vous vendiez sur des marketplaces (Amazon, Fnac, etc.) ou en B2B via un site professionnel. La responsabilité du fait des produits défectueux s'applique de la même façon en ligne et en magasin. Votre chiffre d'affaires e-commerce sera pris en compte dans le calcul de votre cotisation.
Le saviez-vous ?
Dans l'objectif de vous accompagner y compris dans les moments difficiles, Hiscox propose des contrats complets et sans franchise. En cas de sinistre, nous partons du principe que votre réclamation est juste et ne tentons pas d'interpreter le contrat en votre défaveur. Nous mettrons egalement tout en oeuvre pour régler les litiges à l'amiable de façon à ce que vous mainteniez une bonne relation commerciale avec vos clients.
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