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Vous gérez une société d'infogérance, en proposant la gestion externalisée des systèmes d'information de vos clients (infrastructure, réseaux, postes de travail, applications, sécurité informatique) ?
Notre RC Pro Informatique vous couvre en cas de dommages causés à vos clients ou à vos tiers.
Pourquoi souscrire une assurance RC Pro quand on est une société d'infogérance ?
En votre qualité de prestataire d'infogérance, vous êtes au cœur du système d'information de vos clients et vous portez une responsabilité considérable sur la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement de leurs outils informatiques. Par exemple : une mauvaise manipulation lors d'une intervention provoque la perte de données critiques d'un client, ou une faille non corrigée dans un système que vous administrez est exploitée par un attaquant et paralyse l'activité de votre client pendant plusieurs jours.
Ne négligez pas de vous protéger ! Les risques dans les métiers de l'infogérance sont significatifs et les conséquences financières d'un incident peuvent dépasser largement votre chiffre d'affaires. Hiscox a développé un contrat spécifiquement adapté aux besoins des sociétés d'infogérance, couvrant aussi bien les erreurs humaines que les incidents techniques et les cyberattaques.
En tant que prestataire d'infogérance, vous êtes le garant du bon fonctionnement du système d'information de vos clients. Chaque intervention engage votre responsabilité : une erreur de configuration, une mise à jour mal déployée ou une interruption de service non maîtrisée peut paralyser l'activité de votre client et générer des réclamations financières considérables. L'assurance RC Pro est la protection indispensable pour exercer sereinement.
1. Des risques financiers majeurs à chaque intervention
Un incident dans le cadre d'une mission d'infogérance peut générer des conséquences financières disproportionnées par rapport au montant du contrat : arrêt total de l'activité d'un client suite à une erreur de configuration, perte de données critiques, indisponibilité prolongée d'un ERP ou d'un système de production. Sans assurance, ces coûts d'indemnisation sont intégralement à votre charge et peuvent dépasser votre chiffre d'affaires annuel. Avec Hiscox, vous bénéficiez d'une couverture sans franchise.
2. Une responsabilité engagée par chaque acte de gestion
Que vous soyez infogéreur indépendant ou dirigeant d'une ESN, chaque acte d'administration que vous réalisez sur les systèmes de vos clients engage votre responsabilité professionnelle. Une mise à jour critique non appliquée, une sauvegarde non vérifiée ou une mauvaise gestion des droits d'accès peuvent avoir des conséquences graves sur l'activité de votre client. La RC Pro Hiscox prend en charge votre défense juridique dès la mise en cause, avant même tout jugement.
3. Les cyberattaques : une menace directe pour vos clients et votre responsabilité
Les sociétés d'infogérance sont des cibles de choix pour les cybercriminels car elles disposent d'accès privilégiés aux systèmes de nombreux clients. Une compromission de vos outils d'administration peut impacter simultanément l'ensemble de votre portefeuille clients. En cas de cyberattaque se propageant via vos accès infogérés, votre responsabilité peut être engagée pour chaque client touché. L'option Cyber Hiscox couvre la gestion de crise, les frais de remédiation et les indemnisations clients.
4. Un prérequis pour remporter des appels d'offres et contrats B2B
Les entreprises, collectivités et institutions qui externalisent leur informatique exigent systématiquement une attestation RC Pro avant toute collaboration. Certains donneurs d'ordre publics imposent même des montants de garanties minimaux dans leurs cahiers des charges. Avec Hiscox, vous recevez votre attestation immédiatement après souscription, téléchargeable à tout moment depuis votre espace client.
5. La protection contre les conséquences d'un manquement aux SLA
Vos contrats d'infogérance incluent généralement des engagements de niveaux de service (SLA) : temps de prise en charge, taux de disponibilité, délais de résolution. Tout dépassement de ces engagements peut générer des pénalités contractuelles et des réclamations clients. La RC Pro Hiscox couvre les conséquences financières des manquements à vos engagements contractuels de service, dans les limites prévues au contrat.
6. Une couverture adaptée aux spécificités de l'infogérance
Les contrats RC Pro généralistes ne couvrent pas les risques propres à l'infogérance. Le contrat Hiscox intègre des garanties spécifiques : erreurs de configuration, perte de données lors d'une intervention, indisponibilité prolongée des systèmes, manquement aux SLA, violation de données lors d'une administration, dommages immatériels non consécutifs. Autant de situations concrètes auxquelles vous faites face au quotidien et qui nécessitent une couverture sur mesure.
Une assurance adaptée à votre métier d'infogéreur
Que souhaitez-vous assurer ?
Comment se protéger des risques du métier d'infogéreur ?
L'assurance pour "Mon activité" comprend 3 formules pour différents niveaux de couverture. La formule "L'Essentiel" comprend 3 garanties (+ options pour les formules "L'Equilibré" et "L'Intégral"), afin de couvrir au mieux votre activité professionnelle.
Hiscox a conçu un contrat d'assurance RC Pro spécifiquement adapté aux prestataires informatiques et hébergeurs de données, couvrant les risques immatériels liés à la perte, à la corruption ou à la divulgation non autorisée de données, ainsi que les conséquences des violations du RGPD.
Si vous souhaitez bénéficier des conseils d'un de nos experts, n'hésitez pas à composer le 01 89 71 18 10 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8h30 à 19h).
Quels sont les risques du métier d'infogéreur ?
Erreur de configuration provoquant un arrêt d'activité
Lors d'une intervention de maintenance, une mauvaise configuration d'un pare-feu ou d'un routeur rend inaccessible le système d'information d'un client pendant plusieurs heures. L'entreprise cliente subit une perte d'exploitation considérable et vous réclame une indemnisation. La RC Pro Hiscox couvre les pertes financières consécutives à votre erreur d'administration.
Perte de données lors d'une opération de maintenance
Une fausse manipulation lors d'une opération de sauvegarde ou de migration provoque la perte définitive de données critiques d'un client (base de données clients, fichiers comptables, données de production). Le client subit un préjudice important et engage votre responsabilité. La RC Pro Hiscox couvre les frais de reconstitution des données et les pertes financières subies.
Faille de sécurité non corrigée exploitée par un attaquant
Un correctif de sécurité critique n'est pas appliqué dans les délais sur un système que vous administrez. Un attaquant exploite cette vulnérabilité, chiffre les données du client avec un ransomware et paralyse son activité pendant plusieurs jours. Le client engage votre responsabilité pour manquement à vos obligations de sécurité et de vigilance. La RC Pro et l'option Cyber Hiscox couvrent les conséquences de cet incident.
Non-respect des engagements contractuels (SLA)
Votre contrat d'infogérance prévoit un taux de disponibilité de 99,9 % et un temps de résolution de 4 heures maximum. Une panne majeure de votre infrastructure dépasse ces engagements, causant une indisponibilité de 48 heures chez votre client. Ce dernier vous réclame les pénalités prévues au contrat et une indemnisation complémentaire. La RC Pro Hiscox couvre les conséquences de ce manquement contractuel.
FAQ
- Quelles sont les principales garanties de l'assurance RC Pro pour une société d'infogérance ?
Le contrat d'assurance RC Pro Hiscox conçu pour les sociétés d'infogérance vous couvre notamment pour les risques suivants :
- L'assurance RC Pro est-elle obligatoire pour les sociétés d'infogérance ?
La RC Pro n'est pas imposée par une loi spécifique pour les sociétés d'infogérance généralistes. En revanche, elle est très souvent exigée contractuellement par vos clients, en particulier les grands comptes, les collectivités publiques et les acteurs des secteurs réglementés (banque, santé, industrie). Face à l'ampleur des risques financiers et juridiques dans ce métier, la RC Pro constitue une protection indispensable pour tout prestataire d'infogérance.
- Que se passe-t-il en cas de sinistre ?
Le groupe Hiscox a fondé sa réputation sur sa rapidité d'intervention et la qualité remarquable de sa gestion des sinistres. Au-delà de notre solidité financière, nous apportons la prise en charge complète des sinistres, en privilégiant des relations étroites avec un réseau d'experts et de juristes indépendants soigneusement sélectionnés, afin de vous apporter soutien et conseils en matière de prévention, de protection et de gestion de vos risques.
Hiscox, le seul assureur en France à vous proposer une RC Pro sans franchise à payer en cas de sinistre.
Notre philosophie, savoir que votre réclamation est juste. Notre métier, interpréter votre contrat en votre faveur.
- A qui s'appliquent ces garanties ?
Le contrat d'assurance RC Pro Hiscox couvre aussi bien les infogéreurs indépendants (MSP, freelance IT) que les sociétés d'infogérance, les ESN proposant des services managés, les prestataires de tierce maintenance applicative (TMA) ou les fournisseurs de solutions cloud managées. Les garanties s'appliquent que les interventions soient réalisées par l'assuré ou ses préposés (salariés, techniciens sous-traitants). Le cas échéant, la couverture peut être étendue aux filiales et succursales de l'assuré.
L'option Cyber est-elle indispensable pour une société d'infogérance ?
Pour une société d'infogérance, l'option Cyber est fortement recommandée. Les infogéreurs disposent d'accès privilégiés aux systèmes de nombreux clients, ce qui en fait des cibles de choix pour les cybercriminels. Une compromission de vos outils peut toucher simultanément plusieurs clients. L'option Cyber couvre la gestion de crise, l'investigation forensique, les frais de remédiation et les indemnisations clients en cas de cyberattaque.
→ Contactez un conseiller au 01 89 71 18 10 pour souscrire cette option.
- L'hébergement de données de santé (HDS) nécessite-t-il une couverture spécifique ?
Oui, les dommages immatériels non consécutifs (pertes financières sans lien direct avec un dommage matériel ou corporel, comme une erreur de conseil ayant conduit votre client à prendre une mauvaise décision informatique) sont couverts. C'est une garantie essentielle pour les sociétés d'infogérance dont les prestations sont essentiellement intellectuelles et peuvent générer des préjudices immatériels importants.
Le saviez-vous ?
Dans l'objectif de vous accompagner y compris dans les moments difficiles, Hiscox propose des contrats complets et sans franchise. En cas de sinistre, nous partons du principe que votre réclamation est juste et ne tentons pas d'interpreter le contrat en votre défaveur. Nous mettrons egalement tout en oeuvre pour régler les litiges à l'amiable de façon à ce que vous mainteniez une bonne relation commerciale avec vos clients.
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