EXPERTISE
Une expertise reconnue
ACCOMPAGNEMENT
Attestation immédiate
RAPIDITÉ
Devis en 3 minutes
Vous gérez une agence web, proposant la conception, le développement, la refonte ou la maintenance de sites internet et d'applications web pour des clients professionnels ?
Notre RC Pro agence web vous couvre en cas de dommages causés à vos clients ou à vos tiers.
Pourquoi souscrire une assurance RC Pro agence web ?
En tant qu'agence web, vous livrez des projets numériques dont dépend l'image, la visibilité et parfois le chiffre d'affaires de vos clients. Chaque projet engage votre responsabilité : un retard de livraison, un bug sur un site e-commerce, une faille de sécurité ou l'utilisation d'une image sans licence peuvent causer un préjudice financier ou réputationnel important à vos clients et déclencher des actions en justice. L'assurance RC Pro est la protection indispensable pour exercer sereinement.
C'est pourquoi Hiscox a conçu une assurance professionnelle adaptée à votre métier pour sécuriser durablement votre activité numérique.
1. Les retards de livraison et le non-respect des délais contractuels
Le respect des délais est une obligation contractuelle majeure dans les projets web. Un retard de livraison peut causer un préjudice financier direct à votre client : manque à gagner sur une période commerciale clé, campagne marketing lancée sans le site, perte de marché. Sans assurance, les pénalités contractuelles et indemnisations sont à votre charge. Avec Hiscox, vous bénéficiez d'une couverture sans franchise pour faire face à ces réclamations.
2. Les bugs et dysfonctionnements sur les sites livrés
Un site web en production peut présenter des dysfonctionnements ayant des conséquences financières directes pour votre client : panier d'achat défaillant sur un site e-commerce, formulaire de contact ne transmettant pas les messages, erreur d'affichage sur mobile pénalisant le taux de conversion. Ces bugs, même mineurs en apparence, peuvent causer des pertes importantes pour votre client et engager votre responsabilité professionnelle. La RC Pro Hiscox couvre les pertes financières consécutives.
3. La violation de droits d'auteur et de propriéte intellectuelle
L'utilisation d'images, de polices, de plugins ou de codes tiers sans licence appropriée est un risque fréquent dans les projets web. Toute utilisation non autorisée de contenu protégé expose votre client et votre agence à des poursuites pour violation de droits d'auteur. La protection juridique incluse dans la RC Pro Hiscox prend en charge vos frais de défense et les dommages et intérêts potentiels.
4. Les failles de sécurité sur les sites développés
Un site web mal sécurisé peut devenir une porte d'entrée pour des attaquants : injection SQL, XSS, accès non autorisés à la base de données. En cas de violation de données sur un site que vous avez développé, votre responsabilité peut être engagée si la faille résulte d'un défaut de conception ou d'une implémentation négligente des bonnes pratiques de sécurité. La RC Pro Hiscox couvre les conséquences juridiques et financières de ces incidents.
5. Les erreurs de conseil en stratégie digitale
Si votre agence propose des prestations de conseil en stratégie digitale, UX, SEO ou architecture de l'information, toute erreur de conseil ayant conduit votre client à une mauvaise décision engage votre responsabilité professionnelle. Une refonte de site ayant entraîné une chute du référencement naturel, ou une architecture applicative inadaptée générant des coûts de développement supplémentaires importants, peuvent déclencher une action en responsabilité à votre encontre.
6. Un prérequis pour travailler avec les grands comptes et les institutions
Les grandes entreprises, les groupes et les institutions publiques qui font appel à des agences web exigent systématiquement une attestation RC Pro avant toute signature de contrat. Cette exigence est encore plus forte pour les projets impliquant des données sensibles ou des infrastructures critiques. Avec Hiscox, vous recevez votre attestation immédiatement après souscription, téléchargeable à tout moment depuis votre espace client.
Une assurance adaptée à votre agence web
Que souhaitez-vous assurer ?
Comment se protéger des risques du métier d'agence web ?
L'assurance pour "Mon activité" comprend 3 formules pour différents niveaux de couverture. La formule "L'Essentiel" comprend 3 garanties (+ options pour les formules "L'Equilibré" et "L'Intégral"), afin de couvrir au mieux votre activité professionnelle.
Hiscox a conçu un contrat d'assurance RC Pro adaptée aux agences web, couvrant les retards de livraison, les bugs sur les sites en production, les violations de droits d'auteur, les failles de sécurité et les erreurs de conseil en stratégie digitale.
Si vous souhaitez bénéficier des conseils d'un de nos experts, n'hésitez pas à composer le 01 89 71 18 10 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8h30 à 19h).
Quels sont les risques du métier d'agence web ?
Retard de livraison faisant manquer une période commerciale clé
Votre agence livre un site e-commerce avec trois semaines de retard, faisant manquer à votre client la période des fêtes de fin d'année. Le client subit une perte de chiffre d'affaires importante et vous réclame une indemnisation ainsi que les pénalités prévues au contrat. La RC Pro Hiscox couvre les pertes financières consécutives à ce retard de livraison.
Bug sur un site e-commerce paralysant les ventes
Une mise à jour du CMS provoque un dysfonctionnement du tunnel d'achat sur le site e-commerce d'un client. Les visiteurs ne peuvent plus finaliser leurs commandes pendant 48 heures. Le client perd des milliers d'euros de chiffre d'affaires et engage votre responsabilité pour ce dysfonctionnement. La RC Pro Hiscox couvre les pertes d'exploitation subies par votre client.
Utilisation d'une image ou d'un contenu sans licence
Votre agence intègre sur le site d'un client une photographie achetée sur une banque d'images avec une licence limitée ne couvrant pas l'usage commercial. L'agence de photographie contacte votre client pour non-respect des droits d'utilisation et réclame des dommages et intérêts. La protection juridique de la RC Pro Hiscox prend en charge vos frais de défense et les indemnisations potentielles.
Faille de sécurité exposant les données des utilisateurs du site
Une faille XSS dans un formulaire de contact que vous avez développé est exploitée par des attaquants pour exfiltrer les données personnelles des utilisateurs du site de votre client. Une violation RGPD est déclarée et le client engage votre responsabilité pour défaut de sécurisation. La RC Pro Hiscox couvre les conséquences juridiques, les frais de notification et les dommages réclamés.
FAQ
- Quelles sont les principales garanties de l'assurance RC Pro agence web ?
Le contrat d'assurance RC Pro Hiscox conçu pour les agences web vous couvre notamment pour les risques suivants :
- L'assurance RC Pro est-elle obligatoire pour les agences web ?
La RC Pro n'est pas imposée par une loi spécifique pour les agences web. En revanche, elle est très souvent exigée contractuellement par les clients professionnels, en particulier pour les projets impliquant des données sensibles, des transactions financières ou des infrastructures critiques. Face à l'ampleur des risques financiers dans ce métier (retards, bugs, droits d'auteur, RGPD), la RC Pro est une protection indispensable pour toute agence web.
- Que se passe-t-il en cas de sinistre ?
Le groupe Hiscox a fondé sa réputation sur sa rapidité d'intervention et la qualité remarquable de sa gestion des sinistres. Au-delà de notre solidité financière, nous apportons la prise en charge complète des sinistres, en privilégiant des relations étroites avec un réseau d'experts et de juristes indépendants soigneusement sélectionnés, afin de vous apporter soutien et conseils en matière de prévention, de protection et de gestion de vos risques.
Hiscox, le seul assureur en France à vous proposer une RC Pro sans franchise à payer en cas de sinistre.
Notre philosophie, savoir que votre réclamation est juste. Notre métier, interpréter votre contrat en votre faveur.
- A qui s'appliquent ces garanties ?
Le contrat d'assurance RC Pro Hiscox couvre aussi bien les agences web indépendantes que les studios de création digitale, les freelances en développement web, les agences de communication digitale proposant du développement ou les intégrateurs CMS (WordPress, Shopify, Drupal, etc.). Les garanties s'appliquent que les projets soient réalisés en interne ou avec des sous-traitants. Le cas échéant, la couverture peut être étendue aux filiales et succursales de l'assuré.
- La maintenance et l'hébergement de sites sont-ils couverts ?
Oui. Le contrat Hiscox couvre les prestations de maintenance, mises à jour et hébergement de sites web proposées en complément du développement initial. Une erreur lors d'une mise à jour de plugin, une interruption de service due à une mauvaise configuration d'hébergement ou une perte de données lors d'une opération de maintenance engage votre responsabilité de la même façon qu'une erreur lors du développement initial.
- Les dommages immatériels non consécutifs sont-ils couverts ?
Oui, cette garantie couvre les pertes financières sans lien avec un dommage physique : chute du référencement naturel suite à une refonte mal exécutée, baisse du taux de conversion après un redesign, perte de clients suite à une erreur de conseil en stratégie digitale. Ces dommages purement immatériels sont essentiels à couvrir pour les agences web dont les erreurs peuvent avoir des conséquences durables sur le chiffre d'affaires de leurs clients.
Le saviez-vous ?
Dans l'objectif de vous accompagner y compris dans les moments difficiles, Hiscox propose des contrats complets et sans franchise. En cas de sinistre, nous partons du principe que votre réclamation est juste et ne tentons pas d'interpreter le contrat en votre défaveur. Nous mettrons egalement tout en oeuvre pour régler les litiges à l'amiable de façon à ce que vous mainteniez une bonne relation commerciale avec vos clients.
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