Avis clients Hiscox certifiés par un cabinet indépendant

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Nos clients témoignent

93% de nos clients sont satisfaits par le service reçu auprès d’Hiscox.

Nous avons demandé à nos clients de noter le service reçu auprès d’Hiscox. Ces avis sont récoltés par un service indépendant de gestion de la satisfaction client.

Ces avis sont publiés en temps réel et restitués tels quels sans correction de syntaxe et d’orthographe.

    • 2/5

      Trop difficiles à joindre aux numéros gratuits donnés. Un rendez vous téléphonique non respecté, à la suite d'un contrat auquel j'ai souscrit et dont j'ai réglé la première échéance. Puis le surlendemain, quelqu'un prend ma demande en charge. Et les choses semblent se passent mieux...

    • 5/5

      Rappel à mon numéro sur simple demande quasi instantané. Les conseils et réponses à mes interrogations = super !
      Une réponse parfaitement adaptée à mes besoins.

    • 5/5

      Tout d'abord mon interlocuteur m'a bien écouté et a saisi ce que je recherchais concernant mon activité.
      Puis je dois dire que le tarif me convenais parfaitement.
      Surtout le faite que mon activité soit bien reconnu.

    • 5/5

      Le correspondant au téléphone a été impeccable. Politesse remarquable et compétence sont les maîtres mots de mon entretien..

      Il n'a pas su répondre à une question technique compliquée (vétusté du matériel), mais il a pris la peine d'interroger ses "techniciens", et me rappeler le lendemain.

      Je suis plus que satisfait.

    • 4/5

      Globalement très bien, mais j'ai eu un problème sur l’outil de simulation qui n'affichait plus les étapes finales (une suppression de l'historique du navigateur a résolu le problème)

    • 5/5

      Ce qui m'a vraiment touché chez HISCOX c'est la réactivité du service client. Je sollicite un devis d'assurance responsabilité civile professionnel la veille autour de 00h et je suis appelé le lendemain 9h30. En moins de 24h. Cela prouve combien de fois HISCOX place le client au coeur de ses préoccupations. La conseillère client a été d'un professionnalisme sans reproche. Par dessus tout je suis séduis par toute la technologie dont jouit HISCOX allant de l'estimation de son devis au retour d'expérience du client en passant par la souscription en ligne.

    • 3/5

      Dans les Plus: principe de devis + souscription en ligne très bien fait et pratique avec tous les documents. Process très efficace et rapide

      Dans les points à améliorer:
      * Manque de transparence sur ce qui fait varier le tarif en ligne. Par exemple, l'impact de votre localisation dans le tarif ou le choix des options
      * Ai demandé à être rappelé par le service client, suite échanges de mails + appel téléphonique: on ne m'a jamais rappelé

    • 5/5

      Bonjour,
      Ce que j'ai apprécié c'est notamment le fait que la personne en charge de mon dossier a pris le temps d'analyser les details du devis du concurrent pour mettre en lumière les avantages de Hiscox de manière concrète et chiffré.
      De plus le prix de l'abonnement est bien inférieur a la concurrence pour le même service.
      Le fait que l'agence soit uniquement en ligne est un point positif pour moi.

    • 5/5

      Excellent service, bonne écoute et conseils.
      J'ai fais une demande de devis auprès de différents assureurs: Hiscox a non seulement été le plus rapide, mais également le plus compétitif (RC Professionnelle).

    • 5/5

      Très simple, intuitif et facile. Un soulagement par rapport aux service de courtage qui demandent foule de renseignements compliqués, et qui mettent des semaines à répondre...

    • 5/5

      Easy to order by mail. One of the only site making it possible to do it within 10 minutes. However, I can not assess the service quality (I hope that I will never do), since did not test the the claim process. However, clear site, easy to order.

    • 5/5

      Rapidité de joindre le service

      mes conseilles ont un vrai esprit professionnel

      Surtout Cindy 👍
      Service rapide

      Bravo

    • 5/5

      Un accueil au téléphone remarquable ! Ma conseillère à prit tout son temps pour m'expliquer toutes les lignes de la RC Pro ainsi que pour m'envoyer tous les papiers par mail. Les tarifs et les garanties sont les meilleurs que j'ai trouvé. Je suis ravi d'être assuré par Hiscox, qui plus est, spécialisé dans la production de spectacles. Je recommande Hiscox à tous ceux qui recherchent le sérieux d'une grande maison !

    • 5/5

      Facilité de souscription en ligne, réactivité des conseillers qui appellent très rapidement. Après, je ne parle que de mon expérience de souscripteur : je n'ai pas encore d'expérience en tant qu'assurée.

    • 5/5

      La conseillère était très sympathique et patiente. J'ai apprécié le professionnalisme et le service personnalisé. C'est ce qui m'a convaincu.

    • 5/5

      information claire, processus de devis puis de finalisation de la souscription du contrat simple et sécurisé
      A noter également le rappel téléphonique d'une conseillère pour vérifier si j'avais besoin d'un complément d'information ou toute au question.
      Bravo pour l'accueil

    • 5/5

      Wise marketing and good pricing, the offer matched my requests. As it is my first time purchasing insurance online I hope and trust that the service will be delivered as indicated.

    • 5/5

      Cela correspond parfaitement à mes attentes dans l'ergonomie de l'interface, le parcours utilisateur et les possibilités de couverture assurance et le rapport qualité/prix

    • 5/5

      vous avez réussi a me vendre un service dont je n'ai pas besoin tres cher donc puisque je m'en passais depuis 10 ans sans problème
      l'exigence de fournir une attestation d assurance pour certain service sous-traités est adhérent d’ailleurs mon assureur avait estimé inutile de prendre ce type d'assurance car il etait incapable de chiffrer le risque qu'il devait couvrir , je ne suis obligé qu'a une obligation de conseil mais pas de résultats.
      j'estime donc le montant de votre prestation exagéré

    • 5/5

      service précis, rapide et efficace. En plus, j'ai eu la chance de pouvoir parler facilement avec un conseiller qui a compris ma demande et a su la préciser.
      Bravo !

    • 5/5

      Je cherchais une assurance RC "photographe" depuis plusieurs semaines.
      Le lien m'a été donné par un motard "assureur" collègue/concurrent, et cela convenait parfaitement à ma demande...

    • 4/5

      Tout s'est bien passé jusqu'à une hésitation que j'ai eue au moment de la validation du contrat. La conseillère était en pause, j'ai souhaité attendre son retour. Une autre m'a rappelée, me disant que je devais valider de la sorte. Quand le contrat a été validé, la première conseillère m'a rappelé pour me dire qu'il y a un souci. Elle m'a ensuite adressé un avenant. Rien de grave, juste pour inciter les personnes à intervenir en connaissance des dossiers. L'erreur sur les activités a été évitée.

    • 4/5

      Interlocutrice très agréable, soucieuse du travail bien fait et très réactive. Services proposés sur mesure. Pour l'instant nous avons très peu de recul car nous avons fraîchement souscrit à une assurance, à voir donc sur le terme mais nous sommes déjà très satisfaits de Hiscox

    • 5/5

      Rapide et professionnel, Proche des méthodes de vente que j'enseigne. Accueil humain, convivial et simple, attentif sans être pesant. Beaucoup de savoir vivre.

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