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Edito
 Le juste prix pour une assurance ? Celui de l'indemnisation...
Depuis un an, le prix de l’assurance est à nouveau au cœur des préoccupations des assurés amenant certains d’entre eux à faire, à tort, le choix du retour à la sous-assurance. Cependant, c’est en temps de crise, où les tensions augmentent et les sinistres se multiplient qu’il ne faut pas faire l’impasse sur les assurances. Car c’est dans ces périodes que nous faisons notre métier. Celui d’indemniser des sinistres. L’assurance est un investissement de long terme, qui permet de gérer les aléas du court terme. L’accompagnement de la gestion des risques est notre priorité, parce que c’est ce sur quoi nous créons de la valeur pour nos assurés et nos partenaires.
Notre métier est d’analyser un risque. C’est pour cela que nos équipes sont composées de souscripteurs et non de commerciaux. On l’oublie trop souvent : une police d’assurance n’est pas un produit comme les autres. Ce n’est pas seulement la loi de l’offre et de la demande qui détermine son prix. Le paradigme déterminant est celui de la capacité de l’assureur à indemniser le sinistre qu’il garantit. Et, chez Hiscox, nous sommes très conservateurs sur ces questions. Nous nous engageons entièrement à chaque fois que nous couvrons un risque parce que techniquement nous pouvons le faire.
Nos résultats dépendent des résultats techniques de notre activité d’assurance. Si nous sommes bien positionnés sur certaines niches, c’est parce que nous connaissons bien les besoins et comportements d’assurance des clients que nous ciblons, ce qui nous permet de déterminer le juste prix du risque.
Nous choisissons nos assurés et ils nous choisissent. Ce n’est pas une question de prix, nous en sommes intimement convaincus. Ils savent que nous serons là quand ils en auront véritablement besoin. Notre vocation est de prendre en charge les sinistres majeurs, les catastrophes qui peuvent remettre en cause la pérennité de l’activité ou la situation patrimoniale de notre assuré. C’est pour cette raison que nous devons encourager nos assurés à intégrer la prise en charge des aléas quotidiens et les petits risques de la vie de l’entreprise dans leur politique d'achat d'assurance, en collaboration avec leur courtier.
Notre politique de renouvellement tarifaire est sélective et toujours dictée par une réalité technique (fréquence, intensité, modification des risques…) ou conjoncturelle (liée à l’évolution d’une niche de marché). Cela nous conduit parfois à majorer les taux si la réalité des risques change, les aléas évoluent et les sinistres augmentent.
Nous ne regardons pas le marché et nos concurrents pour fixer nos prix mais bien nos assurés et la réalité des risques auxquels ils sont exposés et qu’ils nous demandent de garantir. Nous aurons toujours la même approche tarifaire : celle de garantir à nos assurés une indemnisation en cas de sinistre. S’agit-il du juste prix pour une assurance ? Nous le pensons.
Pierre-Olivier Desaulle - Directeur Général Hiscox France |
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La crise, un facteur de risque pour les entreprises ? Oui, mais pas seulement. Avec une hausse de 60% des créations d’entreprises en un an*, le moral des entrepreneurs reste plutôt positif. Alors, pourquoi parler uniquement de sinistralité lorsque l’on peut s’intéresser aux opportunités ? Réponse avec Sébastien Comte, directeur Technique et Souscription d’Hiscox, qui fait de l’assurance professionnelle un axe de développement majeur pour la France.
Que représente l’activité Assurances professionnelles pour Hiscox ?
Lancée en 2003 en France, cette branche représente désormais 40% de notre chiffre d’affaires, ce qui est considérable. Mais outre ces bons résultats, l’enjeu reste très important en terme de marché.
Dans un contexte où la législation tend à renforcer la protection du consommateur, de plus en plus de professions du tertiaire sont soumises à obligation d’assurance, et pour celles qui échapent encore à cette réglementation, on assiste à une prise de conscience croissante des risques encourus. Le marché offre donc de belles perspectives de développement pour nous et nos partenaires.
Quelles solutions propose actuellement Hiscox pour les entreprises ?
Nos polices d’assurance et extensions de garantie permettent une couverture optimale, adapatée aux besoins de chaque entreprise. Le schéma ci-dessous témoigne de la transversalité de notre offre (en gris foncé) et de la manière dont nous adressons l’ensemble des enjeux de l’entreprise (en rouge).
 (Cliquer sur l'image pour l'afficher en plus grand) Quelles sont les activités professionnelles couvertes ?
Notre expertise couvre les secteurs du conseil et des services tant aux particuliers qu’aux professionnels. Avant de mettre en place une offre de responsabilité civile professionnelle pour une nouvelle profession, nous nous assurons qu’elle répond aux critères suivants :
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sensibilité de l’activité au risque (sinistralité avérée) |
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obligation ou contrainte d’assurance importante (du fait de la loi ou d’une demande des clients) |
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dimension contractuelle forte |
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offre d’assurance limitée ou généraliste (pas de police spécialisée) |
| Activités couvertes par Hiscox |
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Bureau d'études techniques |
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Marketing |
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Communication |
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Média |
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Coaching |
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Métiers de la sécurité |
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Conseil aux entreprises |
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Photographie |
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Décoration d'intérieur |
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Relations presse |
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Diagnostic immobilier |
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Services à la personne |
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Formation / Enseignement privé |
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Tourisme |
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Graphisme / Design |
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Traduction / Interprétariat |
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Informatique |
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Comment comptez-vous poursuivre le développement de cette offre ?
Notre objectif est de rester le plus réactif possible vis-à-vis des demandes et attentes du marché. Dans le cadre de la création de notre laboratoire d’innovation en avril 2008, nous avons lancé une approche collaborative avec nos partenaires courtiers. Le but : identifier en continu de nouvelles opportunités de développement et concevoir rapidement des solutions d’assurance sectorielles sur-mesure. Face au succès de cette initiative, nous travaillons à l’évolution de ce dispositif afin de le rendre toujours plus performant. Et, même si nous étudions déjà de nouvelles pistes, nous restons à l’écoute de toute sollicitation de courtiers dont la cible de professionnels est pertinente avec notre cœur de métier.
Quelles sont les perspectives sur cette branche d’activité ?
A notre image, elles sont ambitieuses. Avec un objectif de croissance de 35% d’ici 2010, nous faisons de l’assurance professionnelle un axe fort de notre développement en France et en Europe. Et contrairement à tout ce que nous pouvons voir ou entendre dans les médias, le contexte actuel joue définitivement en notre faveur.
Pour toute demande concernant l’offre Assurances professionnelles d’Hiscox France, contactez votre souscripteur habituel ou l’équipe à l’adresse hiscox.asspro@hiscox.fr
* Selon un communiqué de presse du Ministère de l’Economie, de l’industrie et de l’emploi, paru le 21 juillet 2009, 271 896 entreprises ont déjà été créées sur les 6 premiers mois de l’année 2009, soit 60 % de plus que sur la même période en 2008. |
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 Avec 30 années d’expérience, Hiscox s’est imposé comme une référence internationale en matière d’assurance des TMT (Technologies / Médias / Télécoms). Une expertise trop souvent ignorée en France, où Hiscox affiche d’ambitieux objectifs de croissance. Récemment nommé Responsable TMT pour la France, Jean-François Perrot fait le point sur ses projets pour dynamiser cet axe de croissance à fort potentiel. Vous avez récemment été nommé souscripteur TMT pour la France. En quoi consiste votre fonction ? L’objectif de cette réorganisation est d’être encore plus efficace dans le service rendu à nos courtiers partenaires et la recherche d’opportunités de développement communes. Outre la définition des orientations stratégiques pour l’activité TMT en France, en collaboration avec Sébastien Comte, Directeur Technique et Souscription, je suis en charge de la formation de l’ensemble des équipes de souscription sur ces différents produits. Mes prochains chantiers concernent donc aussi bien le développement de modules de formation spécifiques, que la refonte de notre offre afin de la rendre à la fois plus simple et plus compétitive. Un beau challenge ! Que couvre exactement l’offre TMT d’Hiscox ?
L’appellation TMT désigne initialement le secteur des nouvelles technologies dont les principaux enjeux sont liés au respect des droits de propriété intellectuelle et des engagements contractuels : des risques couverts par le contrat TMT d'Hiscox.
| Cette offre couvre désormais les secteurs suivants : |
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Technologies de l’information
Jeux vidéo
Télécommunications
Média
Marketing & Communication |
Et elle devrait rapidement évoluer puisque nous réfléchissons déjà à l’adaptation de la police Film E&O (qui s’adresse aux producteurs de films) pour la France ainsi qu’au lancement d’une police dédiée au e-commerce.
Pouvez-vous nous en dire plus sur ces secteurs ?
Bien que regroupés sous le terme de TMT, ces cinq secteurs présentent des structures de marché très différentes. Alors que les marchés des médias et des télécommunications sont surtout partagés entre quelques groupes de dimension internationale, les autres regroupent des acteurs de toutes tailles, dont de très petites PME. De même, la taille de marché varie énormément entre les technologies de l’information, secteur qui voit apparaître de nouveaux prestataires informatiques chaque jour, et les jeux vidéo, dont le secteur ne compte que 130 entreprises en France*.
| Mais au-delà de ces différences, ces sont les points communs de ces secteurs qui nous intéressent : |
- une activité ayant une dimension internationale ;
- un fort potentiel de développement, lié à un progrès technologique continu ;
- des risques importants et en constante évolution, du fait d’un contexte juridique en mutation permanente ;
- une offre d’assurance majoritairement généraliste, donc peu adaptée aux risques complexes de ces secteurs.
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C’est précisément sur ces aspects que notre expertise d’assureur spécialiste fait toute la différence. Quels sont les atouts d’Hiscox en matière d’assurance des TMT ? Comme toujours, notre positionnement est clair : nous connaissons le marché, nous connaissons les risques donc nous apportons une solution sur-mesure selon le profil d’assuré. Nos engagements : expertise, réactivité et qualité. Et je pense que ce savoir-faire est apprécié par le marché puisque nous assurons déjà près d’une SSII française sur cinq.
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Focus – Les chiffres clés d’Hiscox en TMT |
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30 ans d’expérience |
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Une équipe de 60 personnes au niveau mondial |
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Des références internationales, dont 4 des 5 principaux groupes publicitaires internationaux et 60% des sociétés d’édition britanniques | Quels sont les freins que vous rencontrez dans ces secteurs ? Notre principal frein tient tout simplement à la sous-assurance chronique de certains professionnels. Cela est souvent lié au fait que les entreprises ne disposent que d’une police RC Exploitation, qui ne couvre pas les risques spécifiques inhérents à leur activité. C’est notamment le cas des médias, où nous avons un important travail de pédagogie à mener avec les courtiers. Et cette situation ne concerne pas uniquement les petites PME, loin de là. L’autre problématique que nous rencontrons en TMT tient au fait que nous ne sommes pas identifiés comme un assureur « grands comptes » par nos courtiers partenaires. C'est paradoxale avec notre image et notre réputation au Royaume-Uni et à travers le monde. Nous assurons en effet les leaders du secteur des technologies de l'information ou encore 4 des 5 principaux groupes publicitaires internationaux. C'est dommage car, outre notre expérience, nous pouvons mettre à leur disposition nos capacités (entre 15 millions d’euros voir plus sur certains dossiers) et notre flexibilité (souscription monde entier). Un atout non négligeable dans le contexte actuel. Mon but est de changer les idées reçues que nous rencontrons sur ce secteur, notamment en intervenant en amont pour sensibiliser les assurés. Et avec des objectifs de croissance à deux chiffres sur les technologies de l’information et les médias, je compte bien développer de nombreux projets avec les courtiers pour mieux équiper ces secteurs. Pour toute précision ou demande concernant l’activité TMT, contactez Jean-François Perrot au 01 53 21 83 65 ou jean-francois.perrot@hiscox.com *Source : Syndicat National du Jeu Vidéo |
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Encourager les synergies pour soutenir la croissance
La politique de réorganisation amorcée par Hiscox France début 2009 implique un investissement et une présence renforcés en région : Sud-Est, Nord-Est-Ouest et Ile-de-France. Benoit Salembier, directeur régional Ile-de-France, nous explique ses ambitions locales, à la hauteur de ce marché en plein essor.
Implanté à Paris depuis 1995, Hiscox n’a eu de cesse de se rapprocher de ses courtiers partenaires afin de leur apporter des solutions toujours plus adaptées à leurs problématiques locales. Le défi d’Hiscox : s’adapter en continu au dynamisme de ce marché. « La région Ile de France concentre beaucoup de courtiers, » explique Benoit Salembier. « C’est un marché extrêmement concurrentiel, qui compte de nouvelles créations d’entreprise chaque année. Nous nous devons d’être très réactifs pour répondre aux besoins spécifiques de ces courtiers et anticiper leur évolution. »
| Depuis le 1er septembre 2009, l’équipe Ile de France a donc été redimensionnée et compte désormais : |
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6 souscripteurs Assurances professionnelles |
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4 souscripteurs Art et Clientèle Privée |
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1 souscripteur dédié aux Appels d’offres Public Fine Art |
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2 personnes en soutien sur le pôle de services aux courtiers |
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Fidèle à la philosophie du groupe, cette nouvelle organisation sert un double objectif : garantir une qualité de service sans équivalent aux courtiers partenaires d’Hiscox France et favoriser les opportunités de développement communes. Pour Benoit Salembier, cela passe tout d’abord par une présence renforcée auprès des courtiers : « Chaque souscripteur Hiscox passe en moyenne deux jours par semaine en déplacement chez les courtiers. Cette approche « de terrain », combinée à l’importante autorité de souscription des équipes, garantit notre réactivité sur les affaires qui nous sont présentées et la satisfaction de nos partenaires courtiers. » Deuxième aspect non négligeable : la mise à disposition de l’expertise Hiscox, à travers une structure d’équipe simplifiée au maximum. « Chaque courtier n’a que deux contacts au sein de l’équipe Ile de France d’Hiscox : l’un pour l’offre Art et Clientèle Privée, l’autre pour les Assurances professionnelles », précise Benoit Salembier. « Et ces souscripteurs, qui travaillent toujours en binôme, ont à la fois une compétence technique et commerciale pour conseiller le courtier et gérer un dossier du début à la fin. » L’innovation Hiscox ne s’arrête pas là : formations spécifiques destinées aux courtiers ou à leurs clients ; implantation d’équipes Hiscox chez les courtiers pour accompagner certains projets (dont les transferts de portefeuille) ; soutien en Marketing & Communication… Tout est fait pour maximiser les synergies et fluidifier la gestion quotidienne de l’activité. De quoi expliquer l’enthousiasme de Benoit Salembier en matière de développement : « Nous prévoyons de doubler notre chiffre d’affaires sur la région Ile-de-France d’ici 5 ans. Les demandes des courtiers sont croissantes, les besoins du marché sont réels, le contexte est favorable : à nous de déployer les moyens nécessaires pour soutenir et encourager ce dynamisme. » conclue t-il. Pour toute précision ou demande concernant la région Ile de France, contactez Benoit Salembier au 01 53 21 83 46 ou benoit.salembier@hiscox.com |
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Clientèle Privée by Hiscox en avant première : l’art d’allier sur-mesure et simplicité
Fort d’une expérience inégalée dans l’assurance des particuliers aisés, Hiscox commence ce dernier trimestre 2009 avec une nouvelle qui va faire du bruit : la refonte de son offre Habitation. Plus clair, plus complet, plus simple, plus flexible : Clientèle Privée apporte une réponse aux besoins des patrimoines les plus exigeants. Quelques détails en exclusivité…
L’objectif du contrat Clientèle Privée by Hiscox est clair : offrir aux courtiers et à leurs assurés le meilleur contrat habitation du marché, aussi bien en termes de garanties et de capacités, que de niveau de personnalisation et de facilité de gestion. Et le pari devrait être tenu dès son lancement début novembre.
Selon Agnès Cousi, souscripteur Art et Clientèle Privée Ile-de-France et expert produit Clientèle Privée : « Nous avons travaillé en collaboration avec nos partenaires courtiers pour la refonte de notre offre habitation. Au-delà de l'amélioration des garanties, ce travail initial de consultation nous a incité à mettre l’accent sur la clarté des conditions générales et des conditions particulières, notamment en terme de personnalisation du tableau des garanties. »
Récapitulatif des points forts de ce contrat :
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Contrat unique en Tous Risques Sauf pour les résidences principales et secondaires
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Garanties étendues et totalement personnalisables selon le profil de chaque assuré
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Capacités importantes (45 millions d’euros sur les bâtiments / 100 millions d’euros sur les contenus)
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Amélioration et création de nouvelles garanties
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Augmentation ou suppression des sous-limites actuelles
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Réduction du nombre d’exclusions
Autre atout : la création d’un livret de prévention remis aux assurés avec leur contrat. Cette initiative devrait permettre de mieux sensibiliser les particuliers à la nécessité d’appliquer certaines mesures de prévention afin de protéger leur patrimoine, au quotidien et dans la durée.
Votre souscripteur Art et Clientèle Privée dédié vous présentera en détail toutes les avancées de ce nouveau produit dans les prochaines semaines… |
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 C’est la hausse du chiffre d'affaires du groupe Hiscox pour le 1er trimestre 2009 à £906.0m (2008 : £639.4m). Quant au résultat intermédiaire avant impôt il est également en augmentation de 29.5% à £141.4m (2008 : £109.2m). Robert Hiscox, Président d'Hiscox Ltd, a commenté : « C’est un très bon résultat si l’on considère qu’il prend en compte les pertes comptables significatives dues aux effet de change pendant la période. J’écris ceci depuis les Bermudes alors même que l’île se prépare à faire face à l’assaut de l’ouragan Bill, mais notre portefeuille catastrophes est capable de résister à une activité cyclonique normale. Une souscription de qualité et des investissements judicieux nous ont aidé à maintenir fermement notre stratégie sur le long terme, qui est de poursuivre l’élaboration d’un groupe international d’assurance de premier plan, équilibré, et ce, au bénéfice de nos clients, de nos actionnaires et de nos équipes.» Pour consulter l'ensemble des résultats intermédiaires pour les six mois clôturés au 30 juin 2009, cliquer ici : http://www.hiscox.fr/Default.aspx?tabid=597 |
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 Nom de code « DD »
Les équipes Hiscox Europe sont heureuses de vous annoncer la naissance prochaine de leur dernier projet « DD » pour Direct Debit, comprendre le prélèvement automatique. Hiscox France sera désormais en mesure de proposer à tous les assurés de régler leurs primes par prélèvement automatique. Par ce biais, le client privé, le professionnel et l'entreprise pourront, selon leur choix, payer la prime totale ou bien opter pour un fractionnement semestriel, trimestriel ou mensuel.*
Ce service présente de nombreux avantages, tant pour le courtier que pour les assurés. Ces derniers réserveront certainement un accueil favorable à la possibilité d’étaler leurs paiements dans le temps. Par ailleurs, ils plébiscitent en général ce mode de paiement permettant de gagner en tranquillité d'esprit pour les charges récurrentes telles que l'assurance.
Pour les courtiers, le fait de ne plus avoir à se préoccuper de l’encaissement des primes et de leur recouvrement, en laissant cette charge à Hiscox, permet un gain de temps substantiel. Autre attrait non négligeable : cette fonctionnalité permet d'améliorer sensiblement le taux de rétention, le paiement de la prime renouvelée étant facilité par le prélèvement automatique.
La mise en place du prélèvement automatique se fera progressivement début 2010.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous écrire : hiscox.communication@hiscox.fr
* Frais de gestion non soumis à TVA : annuel (0%), semestriel (2%), trimestriel (4%), mensuel (6%)
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 Risque de vol dans les PME : les défaillances humaines en cause - Résultats d'une étude Hiscox sur la sécurité des PME* Dans un contexte économique difficile, où un cambriolage pourrait sévèrement affecter la situation économique d’une entreprise, l’étude montre que les défaillances humaines sont principalement à l’origine des problèmes de sécurité :
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44% des dirigeants de PME déclarent que leurs équipes sont plus laxistes vis-à-vis de la protection des bâtiments durant l’été, |
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20% ont découvert en arrivant au travail que les issues n’étaient pas fermées et que l’alarme n’était pas allumée, |
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48% pensent que leurs employés ne sont pas aussi rigoureux en termes de sécurité au travail qu’ils le sont pour leur domicile. |
Les conséquences d’un vol avec effraction peuvent être considérables pour les PME, dont les dirigeants citent en premier lieu les frais de remplacement de leurs équipements (22%), suivi par la crainte d’une perte de productivité de leurs équipes (20%). Sébastien Comte, directeur Technique et Souscription chez Hiscox France, commente : “Ces tendances britanniques sont le reflet d’une réalité qui touche également les PME françaises. C’est la raison pour laquelle la prévention est si importante dans les entreprises, notamment durant les périodes de vacances. Et il suffit de quelques mesures simples pour sécuriser durablement une organisation :
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Rédiger des procédures détaillées en matière de sécurité des biens comme il en existe pour la sécurité des personnes et les partager avec les collaborateurs. |
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Changer les codes et les systèmes d’accès très régulièrement. |
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Mettre en place des plans de continuité d’activité au cas où les bureaux sont sinistrés et/ou en cas de perte d’une partie des équipements (dont parc informatique). |
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Prendre des mesures adaptées pour la protection des données professionnelles, y compris celles des clients. |
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Lorsque cela est possible faire héberger les données et serveurs à l'extérieur de l'entreprise. | Certaines précautions, comme la mise en place d’un système de sauvegarde des données ou l’optimisation de la protection du parc informatique, peuvent déjà permettre d’économiser des milliers d’euros en cas de coup dur. Une assurance adaptée pour les bureaux et le matériel fera le reste en cas de sinistre. ” * Cette étude a été menée par Hiscox avec YouGov Plc auprès de 979 PME britanniques entre le 15 et le 17 juillet 2009 sur Internet. |
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Pierre-Olivier Desaulle, un appétit d’entreprendre qui s’exporte
Relever les défis nationaux et encourager l’esprit d’initiative de ses équipes sont pour Pierre-Olivier les clés d’une croissance européenne profitable pour Hiscox.
En 2000, Hiscox cherche un directeur général pour dynamiser les profits de sa filiale française. Le groupe mise alors sur Pierre-Olivier pour relever le challenge. Pari gagné puisque 9 ans plus tard l’entité a multiplié son chiffre d’affaire par 6, ses effectifs par 3 et possède des bureaux à Paris, Bordeaux et Lyon. Désormais directeur général Hiscox Europe, Pierre-Olivier entend bien renouveler ce succès à l’échelle européenne.
Ce qui l’a toujours motivé ? Une exigence de qualité et d’innovation, tant en termes de produits que de méthodes, dans un environnement où l’échange et le partage trouvent leur place. Sans même craindre l’overdose kilométrique, Pierre-Olivier revient de son tour d’Europe plus enthousiaste que jamais, prêt à piloter la stratégie européenne : « Nos marchés offrent un potentiel énorme, notre structure de distribution européenne est homogène. La coopération avec nos courtiers partenaires s’est révélée fructueuse en France, une bonne pratique que nous chercherons à dupliquer dans les pays d’Europe où Hiscox est présent. Nous devons élargir le spectre de nos actions, continuer d’innover et donner à l’assurance le rôle qui lui revient dans l’économie : intervenir dans le processus de prévention et de management des risques afin de garantir une prise de décision sereine et faciliter la prise de risque. »
Curieux de tout et des autres, Pierre-Olivier s’appuie sur ses équipes afin de mettre en œuvre un management collaboratif : « Cela implique de parler beaucoup et d’écouter encore plus. J’agis en donnant du pouvoir à mes équipes parce que des collaborateurs impliqués et responsables ont une valeur inestimable. Je veux faire d’Hiscox un lieu de travail attractif pour de vrais talents issus d’environnements différents. »
Avec ses équipes, Pierre-Olivier s’apprête à relever de nombreux défis dans le respect de la philosophie Hiscox : « Qualité, confiance et solutions sur mesure sont des notions clés pour nous. Finalement, l’assurance est toujours une question de confiance mutuelle et de capacité d’adaptation à l’environnement ». Confiance et capacité d’adaptation, des valeurs également partagées par la famille de Pierre-Olivier qui le soutient dans cette nouvelle aventure : « Ma femme et mes enfants ont été très heureux de la nouvelle, tout en réalisant que je serai moins présent à leurs côtés. » |
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Vous venez de finir l’implémentation de l’interface extranet pour le produit Office by Hiscox (OBH) dans votre système informatique. Pouvez-vous revenir sur ce choix ?
Le retour d’expérience que nous avons eu avec l’interface Hiscox pour l’assurance habitation a été très positif : un fonctionnement éprouvé en termes de gestion client, de reporting et de gestion des sinistres. Nous avons naturellement cherché à le répliquer pour l’assurance des bureaux. Cette application présente un fort intérêt en termes de services car elle permet une meilleure réactivité face aux demandes de nos assurés. D’expérience, un nouvel extranet exige généralement un apprentissage supplémentaire. L’interface Hiscox simplifie largement cette étape puisque cette application nous permet de garder la main sur le mode gestion / production auquel nos gestionnaires sont habitués. Tout nous est délégué : de l’émission du devis à l’établissement du contrat et des avenants, en passant par l’édition des appels de prime et relances éventuelles.
Pourquoi proposez-vous le contrat OBH à vos clients ?
Tout simplement parce que ce contrat est différent de l’offre existante. Au niveau de la lisibilité tout d’abord et de sa rédaction, avec une formulation en « tous risques sauf ». En raison de sa simplicité de souscription ensuite :il suffit de déterminer les capitaux à assurer au titre du mobilier, du matériel fixe ou portable professionnel ainsi que celui des pertes financières sans devoir les décliner par événement.
D’autre part, le contrat peut inclure la protection juridique de l’assuré ce qui évite la souscription d’un contrat séparé. Cette extension constitue un pack intelligent car elle répond à un besoin réel et apprécié des professionnels. En résumé, Hiscox offre, une fois de plus, un produit de qualité et qui tire toute la gamme vers le haut.
En tant que courtier, que vous apporte Hiscox ?
Hiscox c’est avant tout un accompagnement au quotidien et cela renforce la confiance que nous nous accordons. De fait, Hiscox sait choisir ses courtiers et reconnaît les vrais professionnels en leur délégant une partie de ses missions, pour un meilleur engagement et une plus grande réactivité auprès de nos clients. Cette collaboration a un impact positif pour les deux parties. Notre expérience a prouvé qu’Hiscox va plus loin et s’engage plus pour ses courtiers partenaires.
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Jean Pierre Sarrazin, Responsable du département "Entreprises à Taille Humaine"
Verspieren. |
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Un assureur spécialiste de l’art une fondation d’art contemporain = l’exposition des lauréates 2008 du Prix Hiscox Start à la maison rouge
 Bertille Bak et Perrine Lievens, les deux lauréates 2008 du Prix Hiscox Start, présenteront leur travail aux professionnels et amateurs du monde de l'art dans le vestibule de la maison rouge du 25 octobre au 22 novembre 2009.
Les deux jeunes femmes qui, selon Pierre-Olivier Desaulle, Directeur Europe d’Hiscox, « […]sont deux visages de la jeune création : l'une très ancrée dans le réel, l'autre dans l'abstrait. [...] » exposeront une œuvre commune dans le cadre du parcours VIP de la Fiac 2009.
La maison rouge - fondation antoine de galbert, 10 boulevard de la bastille, 75012 Paris |
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And the winner is...
Hiscox ! L’assureur spécialisé a remporté le prix d’assureur genéral de l’année aux British Insurance Awards qui se sont déroulés le 8 juillet au Royal Albert Hall.
Depuis 15 ans, les British Insurance Awards récompensent la performance et l’innovation dont font preuve les assureurs. |
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Hiscox, assureur de mobilité interne
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Après 2 ans passés au sein d'Hiscox France, Meddy Laumuno a pris des fonctions européennes le 1er septembre 2009 en devenant Business Analyst Europe. |
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Philippe Boutolleau qui nous a rejoint en tant que stagiaire souscription Art et Clientèle privée en décembre dernier, succède à Meddy en tant que Business Analyst France. |
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Jennifer Barme qui nous a rejoint en tant que stagiaire Risques spéciaux en novembre dernier vient renforcer l'équipe souscription Assurances professionnelles du département Partenariats Direct et Affinitaires. | |
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Welcome to Hiscox France...
Bienvenue à Eleonor Fernandez qui a intègré l'équipe Production le 1er septembre 2009 en qualité d'assitante administrative. |
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