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Identifier pour mieux retrouver - Usages et déontologies des courtiers - Entretien avec Robert Muller - Souscription instruments de musique - Dommages sur biens de grande valeur
Septembre 
Tel est pris qui croyait prendre - Les courtiers dans l'oeil du cyclone - Entretien avec Michael Likierman - Souscription objets de valeur et bijoux - Vol en sous-sol
Event
Juin 
Les enquêtes d'un Loss Adjuster (2) - Valeur déclarée ou valeur agréée ? - Entretien avec Loïc Le Coz - La section Contenu - Pleins feux dans la demeure
Mars 
Points de Repère n° 4
Les enquêtes d'un Loss Adjuster (1) - Qui est le client ? - Entretien avec Françoise Pfihl - Protection Individuelle accident / agression - Escalade de haut vol
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